Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân khi bạn truy cập và đăng ký dịch vụ lắp đặt mạng tại hệ thống website của chúng tôi.
Chào mừng Quý khách đến với dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi hiểu rằng sự riêng tư và bảo mật thông tin là ưu tiên hàng đầu của bạn. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân khi bạn truy cập và đăng ký dịch vụ lắp đặt mạng tại hệ thống website của chúng tôi.
1. Thu thập thông tin cá nhân
Khi Quý khách đăng ký tư vấn hoặc yêu cầu lắp đặt, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:
-
Họ và tên: Để tiện xưng hô và lập hợp đồng.
-
Số điện thoại: Để liên hệ tư vấn, khảo sát hạ tầng và hỗ trợ kỹ thuật.
-
Địa chỉ lắp đặt: Để kiểm tra khả năng cung cấp dịch vụ tại khu vực của Quý khách.
-
Địa chỉ Email (nếu có): Để gửi thông tin xác nhận hoặc biên lai điện tử.
2. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của Quý khách sẽ chỉ được sử dụng cho các mục đích:
-
Liên hệ tư vấn các gói cước và chương trình khuyến mãi phù hợp.
-
Tiến hành khảo sát, ký kết hợp đồng và lắp đặt kỹ thuật tại địa chỉ yêu cầu.
-
Chăm sóc khách hàng, hỗ trợ giải quyết sự cố mạng trong quá trình sử dụng.
-
Thực hiện các nghĩa vụ thuế và quy định pháp luật liên quan đến dịch vụ viễn thông.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin cá nhân của Quý khách cho đến khi hoàn thành mục đích cung cấp dịch vụ hoặc khi Quý khách có yêu cầu hủy bỏ. Trong trường hợp đã ký kết hợp đồng, thông tin sẽ được lưu trữ theo quy định của pháp luật về kế toán và viễn thông.
4. Cam kết bảo mật và Chia sẻ thông tin
-
Không bán/thuê: Chúng tôi cam kết không bán, chia sẻ hoặc cho thuê thông tin cá nhân của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
-
Đối tác kỹ thuật: Thông tin chỉ được chia sẻ với đội ngũ kỹ thuật lắp đặt hoặc đơn vị cung cấp hạ tầng (ví dụ: FPT Telecom) để thực hiện việc triển khai dịch vụ.
-
Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin cá nhân khi có yêu cầu bằng văn bản từ các cơ quan chức năng có thẩm quyền theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.
5. Quyền của người dùng
Quý khách có quyền yêu cầu chúng tôi:
-
Kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân.
-
Ngừng gửi các thông tin quảng cáo, tiếp thị.
-
Xóa bỏ thông tin cá nhân khỏi hệ thống lưu trữ tư vấn (nếu chưa phát sinh hợp đồng).
6. Thông tin liên hệ
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
-
Đơn vị: FPT5S.VN
-
Hotline: 0933.816.870
-
Website: https://fpt5s.vn